El Museo Infantil de Holyoke se compromete a crear un entorno seguro, acogedor y agradable para todos los visitantes. Nos esforzamos por inspirar el aprendizaje a través del juego y la exploración en un ambiente respetuoso, inclusivo y divertido. Para conseguirlo, pedimos a todos los visitantes que sigan este Código de Conducta durante su visita.
Al entrar en el Museo, los visitantes aceptan lo siguiente:
Respeto a los demás
- Trate a todos los huéspedes, personal y voluntarios con amabilidad y respeto. No se tolerará ningún tipo de intimidación, acoso, discriminación o comportamiento agresivo.
- Evita utilizar palabras malsonantes, lenguaje ofensivo o gestos que puedan incomodar a los demás.
- Asegúrese de que el comportamiento de los niños bajo su supervisión es seguro y respetuoso con los demás.
Supervisión de menores
- Los menores de 16 años deben ir acompañados de un adulto (mayor de 18 años) en todo momento.
- Los adultos son responsables del comportamiento y la seguridad de los niños que traen al Museo.
- Los hermanos mayores de 16 y 17 años pueden supervisar a los hermanos menores, siempre que puedan atenderlos adecuadamente y garantizar el cumplimiento de las normas del museo.
- Los padres adolescentes (menores de 18 años) pueden supervisar a sus propios hijos.
- Los adultos que visiten el Museo deben ir acompañados de un niño, a menos que se haya acordado previamente.
Exploración segura
- Juegue con seguridad y respete todas las normas de la exposición. Está prohibido correr, jugar bruscamente, subirse a estructuras no designadas u otros comportamientos potencialmente peligrosos.
- Utilice los objetos expuestos y los materiales de la forma prevista. No está permitido maltratar o dañar los objetos expuestos.
- Siga las instrucciones del personal cuando utilice elementos de escalada, exposiciones interactivas o herramientas para garantizar la seguridad.
Respeto de los espacios y bienes del museo
- Ayude a conservar los objetos y espacios del Museo tratándolos con delicadeza y cuidado.
- La comida, las bebidas y los chicles sólo están permitidos en las siguientes zonas: la zona de picnic de la planta superior, las salas de fiestas y el vestíbulo. Por favor, mantenga limpio el museo y elimine la basura y el reciclaje correctamente. Las botellas de agua siempre están permitidas.
- Los cuidadores/adultos son responsables de facilitar la limpieza de una exposición a otra. Ayúdenos a garantizar una experiencia positiva para los próximos niños en el espacio volviendo a tapar los rotuladores, devolviendo los juguetes y colgando los disfraces cuando haya terminado.
Fotografía y privacidad
- Las fotografías para uso personal son bienvenidas. No obstante, respete la intimidad de los demás visitantes evitando fotografiarlos o grabarlos sin permiso.
- La fotografía o filmación profesional requiere la aprobación previa del personal del museo.
- No se permite el uso de trípodes, monopiés y otros equipos de gran tamaño sin la autorización del museo.
Salud e higiene
- Lávese las manos con frecuencia, sobre todo después de ir al baño, comer o interactuar con objetos táctiles.
- Los huéspedes que presenten síntomas de enfermedad o que hayan dado positivo en una prueba de detección de una enfermedad contagiosa deberán posponer su visita.
- Pedimos que los niños no tengan fiebre durante un mínimo de 24 horas después de la enfermedad antes de su visita al Museo.
- Los cambios de pañales deben realizarse únicamente en los aseos. Hay cambiadores en todos los aseos.
- Los niños deben permanecer vestidos en el museo. Se requiere un mínimo de camisa y pantalón (u otra ropa adecuada) en todo momento.
- El Museo respeta todas las directrices de salud pública y se reserva el derecho de imponer el uso de mascarillas u otros protocolos sanitarios en caso necesario.
Accesibilidad e inclusión
- El Museo se compromete a garantizar que todos los visitantes se sientan bienvenidos, independientemente de su capacidad, procedencia o cultura. Por favor, respete las necesidades y experiencias de los demás.
- Uso de lenguaje o simbología que incite al odio, incluidas las expresiones dirigidas contra la raza, la nacionalidad, la identidad de género, la sexualidad, la religión, la edad, la educación o el físico. Esto incluye llevar o mostrar lenguaje, texto o gráficos profanos, obscenos o injuriosos en la ropa o en cualquier otra parte de la persona.
- Los animales de servicio son bienvenidos según la normativa de la ADA, pero no se admiten mascotas ni animales de apoyo emocional.
- Los cochecitos están permitidos, pero no deben bloquear los pasillos ni el acceso a las exposiciones. El CMH no tiene una zona designada para aparcar cochecitos.
- No se permite el uso de patinetes, Segway ni dispositivos similares, a excepción de los dispositivos de movilidad para discapacitados.
Objetos y comportamientos prohibidos
Para garantizar la seguridad y la comodidad de todos los visitantes, no está permitido entrar en el museo:
- Armas, armas de fuego o explosivos de cualquier tipo
- Armas de juguete
- Neveras
- Alcohol, drogas o sustancias ilegales
- Fumar, vaporizar o consumir tabaco dentro del museo o en sus instalaciones
- Conducta desordenada, merodeo o cualquier actividad que perturbe la experiencia en el museo.
Emergencias y procedimientos de seguridad
- En caso de emergencia, siga las instrucciones del personal y utilice las salidas designadas.
- Informe inmediatamente de accidentes, lesiones o preocupaciones al personal del museo.
- En caso de desaparición de un niño, informe inmediatamente al personal de recepción y siga las instrucciones del protocolo del Museo.
- Está estrictamente prohibido manipular o hacer un uso indebido de los equipos de emergencia, como alarmas de incendio, extintores o DEA.
- El uso de las puertas de emergencia fuera de una emergencia activa está prohibido y activará las alarmas del Museo.
Cumplimiento y ejecución
- El personal del museo se reserva el derecho de hacer cumplir este Código de Conducta. A los visitantes que infrinjan estas normas se les podrá pedir que abandonen el museo sin derecho a reembolso.
- El Museo es un establecimiento privado, nos reservamos el derecho de denegar la entrada y/o prohibir el acceso a las personas al recinto en caso necesario y a discreción del Director Ejecutivo y el equipo directivo.
- Los daños causados a los bienes del museo por uso indebido o negligencia pueden dar lugar a la asunción de los gastos de reparación o sustitución.
Póngase en contacto con nosotros
Valoramos mucho tus comentarios y estamos a tu disposición para garantizar que tengas una experiencia positiva. Si tienes alguna pregunta o duda durante tu visita, no dudes en dirigirte a un miembro de nuestro personal o enviar un correo electrónico a hello@childrensmuseumholyoke.org.
Gracias por ayudarnos a hacer del Museo Infantil de Holyoke un lugar seguro, inspirador y agradable para que todas las familias aprendan y jueguen juntas.
