El Museo Infantil de Holyoke se dedica a su misión de mejorar la conciencia educativa y cultural de todos los niños a través de las artes, las ciencias y el mundo que les rodea. El Museo ofrece exposiciones participativas que invitan a la interacción y programas que promueven el aprendizaje y el autodescubrimiento.

Se recomienda encarecidamente a los padres y adultos que acompañen a los niños al Museo que participen en las exposiciones, se diviertan y disfruten del asombro a través de los ojos de los más pequeños.

El Museo Infantil de Holyoke se compromete a crear un entorno seguro, acogedor y agradable para todos los visitantes. Nos esforzamos por inspirar el aprendizaje a través del juego y la exploración en un ambiente respetuoso, inclusivo y divertido. Para conseguirlo, pedimos a todos los visitantes que sigan este Código de Conducta durante su visita.

Al entrar en el Museo, los visitantes aceptan lo siguiente:

Respeto a los demás

• Trate a todos los huéspedes, personal y voluntarios con amabilidad y respeto. No se tolerará ningún tipo de intimidación, acoso, discriminación o comportamiento agresivo.
• Evita utilizar palabras malsonantes, lenguaje ofensivo o gestos que puedan incomodar a los demás.
• Asegúrese de que el comportamiento de los niños bajo su supervisión es seguro y respetuoso con los demás.

Supervisión de menores

• Los menores de 16 años deben ir acompañados de un adulto (mayor de 18 años) en todo momento.
• Los adultos son responsables del comportamiento y la seguridad de los niños que traen al Museo.
• Los hermanos mayores de 16 y 17 años pueden supervisar a los hermanos menores, siempre que puedan atenderlos adecuadamente y garantizar el cumplimiento de las normas del museo.
• Los padres adolescentes (menores de 18 años) pueden supervisar a sus propios hijos.
• Los adultos que visiten el Museo deben ir acompañados de un niño, a menos que se haya acordado previamente.

Exploración segura

• Juegue con seguridad y respete todas las normas de la exposición. Está prohibido correr, jugar bruscamente, subirse a estructuras no designadas u otros comportamientos potencialmente peligrosos.
• Utilice los objetos expuestos y los materiales de la forma prevista. No está permitido maltratar o dañar los objetos expuestos.
• Siga las instrucciones del personal cuando utilice elementos de escalada, exposiciones interactivas o herramientas para garantizar la seguridad.

Respeto de los espacios y bienes del museo

• Ayude a conservar los objetos y espacios del Museo tratándolos con delicadeza y cuidado.
• La comida, las bebidas y los chicles sólo están permitidos en las siguientes zonas: la zona de picnic de la planta superior, las salas de fiestas y el vestíbulo. Por favor, mantenga limpio el museo y elimine la basura y el reciclaje correctamente. Las botellas de agua siempre están permitidas.
• Los cuidadores/adultos son responsables de facilitar la limpieza de una exposición a otra. Ayúdenos a garantizar una experiencia positiva para los próximos niños en el espacio volviendo a tapar los rotuladores, devolviendo los juguetes y colgando los disfraces cuando haya terminado.

Fotografía y privacidad

• Las fotografías para uso personal son bienvenidas. No obstante, respete la intimidad de los demás visitantes evitando fotografiarlos o grabarlos sin permiso.
• La fotografía o filmación profesional requiere la aprobación previa del personal del museo.
• No se permite el uso de trípodes, monopiés y otros equipos de gran tamaño sin la autorización del museo.

Salud e higiene

• Lávese las manos con frecuencia, sobre todo después de ir al baño, comer o interactuar con objetos táctiles.
• Los huéspedes que presenten síntomas de enfermedad o que hayan dado positivo en una prueba de detección de una enfermedad contagiosa deberán posponer su visita.
• Pedimos que los niños no tengan fiebre durante un mínimo de 24 horas después de la enfermedad antes de su visita al Museo.
• Los cambios de pañales deben realizarse únicamente en los aseos. Hay cambiadores en todos los aseos.
• Los niños deben permanecer vestidos en el museo. Se requiere un mínimo de camisa y pantalón (u otra ropa adecuada) en todo momento.
• El Museo respeta todas las directrices de salud pública y se reserva el derecho de imponer el uso de mascarillas u otros protocolos sanitarios en caso necesario.

Accesibilidad e inclusión

• El Museo se compromete a garantizar que todos los visitantes se sientan bienvenidos, independientemente de su capacidad, procedencia o cultura. Por favor, respete las necesidades y experiencias de los demás.
• Uso de lenguaje o simbología que incite al odio, incluidas las expresiones dirigidas contra la raza, la nacionalidad, la identidad de género, la sexualidad, la religión, la edad, la educación o el físico. Esto incluye llevar o mostrar lenguaje, texto o gráficos profanos, obscenos o injuriosos en la ropa o en cualquier otra parte de la persona.
• Los animales de servicio son bienvenidos según la normativa de la ADA, pero no se admiten mascotas ni animales de apoyo emocional.
• Los cochecitos están permitidos, pero no deben bloquear los pasillos ni el acceso a las exposiciones. El CMH no tiene una zona designada para aparcar cochecitos. 
• No se permite el uso de patinetes, Segway ni dispositivos similares, a excepción de los dispositivos de movilidad para discapacitados. 

Objetos y comportamientos prohibidos

Para garantizar la seguridad y la comodidad de todos los visitantes, no está permitido entrar en el museo:

• Armas, armas de fuego o explosivos de cualquier tipo
• Armas de juguete
• Neveras
• Alcohol, drogas o sustancias ilegales
• Fumar, vaporizar o consumir tabaco dentro del museo o en sus instalaciones
• Conducta desordenada, merodeo o cualquier actividad que perturbe la experiencia en el museo.

Emergencias y procedimientos de seguridad

• En caso de emergencia, siga las instrucciones del personal y utilice las salidas designadas.
• Informe inmediatamente de accidentes, lesiones o preocupaciones al personal del museo.
• En caso de desaparición de un niño, informe inmediatamente al personal de recepción y siga las instrucciones del protocolo del Museo. 
• Está estrictamente prohibido manipular o hacer un uso indebido de los equipos de emergencia, como alarmas de incendio, extintores o DEA.
• El uso de las puertas de emergencia fuera de una emergencia activa está prohibido y activará las alarmas del Museo. 

Cumplimiento y ejecución

• El personal del museo se reserva el derecho de hacer cumplir este Código de Conducta. A los visitantes que infrinjan estas normas se les podrá pedir que abandonen el museo sin derecho a reembolso.
• El Museo es un establecimiento privado, nos reservamos el derecho de denegar la entrada y/o prohibir el acceso a las personas al recinto en caso necesario y a discreción del Director Ejecutivo y el equipo directivo.
• Los daños causados a los bienes del museo por uso indebido o negligencia pueden dar lugar a la asunción de los gastos de reparación o sustitución.

Póngase en contacto con nosotros

Valoramos sus comentarios y estamos aquí para ayudarle a que su experiencia sea positiva. Si tiene preguntas o dudas durante su visita, hable con un miembro del personal o envíe un correo electrónico a managers@childrensmuseumholyoke.org. 

Gracias por ayudarnos a hacer del Museo Infantil de Holyoke un lugar seguro, inspirador y agradable para que todas las familias aprendan y jueguen juntas.